Na Plim Plum Kids, queremos que você e seu pequeno tenham uma experiência de compra cheia de carinho! 💛 Caso precise trocar ou devolver algum produto, confira nossas orientações abaixo.
Solicitações de troca por tamanho, cor ou modelo poderão ser realizadas em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que a peça esteja sem sinais de uso, sem lavagem, com etiquetas originais e em perfeitas condições.
Nas compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar o cancelamento da compra no prazo legal de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Nesses casos, serão observadas as condições legais aplicáveis, incluindo a devolução dos valores pagos.
Se o produto apresentar algum defeito, entre em contato com nossa equipe de atendimento, informando o número do pedido e, se possível, enviando fotos do produto. Nossa equipe orientará sobre os próximos passos, respeitando os prazos e direitos previstos na legislação.
Para solicitar uma troca por tamanho, cor ou modelo, a peça deverá estar sem sinais de uso ou lavagem e acompanhada das etiquetas originais. Produtos com defeito serão tratados conforme as regras previstas na legislação, sem prejuízo dos direitos do consumidor.
Entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp ou e-mail, informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Produto que deseja trocar ou devolver;
Motivo da solicitação.
Nossa equipe responderá com as orientações para dar continuidade ao processo.
Os custos de envio serão definidos de acordo com o motivo da solicitação e a legislação aplicável. Nos casos de arrependimento dentro do prazo legal e de defeitos ou problemas de responsabilidade da loja, serão respeitados os direitos do consumidor.
Quando houver direito ao reembolso, a devolução dos valores será realizada conforme a forma de pagamento utilizada na compra e os procedimentos aplicáveis.
Conte com a gente! 💕
Na Plim Plum Kids, nosso compromisso é oferecer roupas infantis com carinho, qualidade e uma experiência de compra segura para toda a família.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
